En este apartado te dejamos todas las preguntas que nos han realizado nuestros clientes para ayudarte.
Todos los clientes requieren registro de entrada y tarjeta de crédito en concepto de garantía. Todo estos datos le serán especificados en las instrucciones de llegada una vez se haya confirmado su reserva.
Para formalizar la reserva deberá realizar un prepago según la política de cancelación vigente, el cual podrá pagar directamente por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.
En la hoja de confirmación de reserva le indicamos un teléfono al cual podrá llamar en caso que tenga alguna pregunta o cualquier problema y además en el propio complejo disponemos de servicio de conserjería y vigilancia 24 horas. Disponemos de recepción en el complejo abierta de 9:00 a 17:00
Todos los precios son por apartamento y noche, dependiendo del número de personas se aplican diferentes tarifas, por favor consulte en la página del apartamento. El número de personas ocupando un apartamento no debe exceder nunca del indicado en nuestra página web.
El precio total incluye todos los costes de alojamiento, acceso al parque acuático y al parking del complejo. Servicios gratuitos sujetos a disponibilidad incluidos durante su estancia: Wi-Fi.
Las fiestas y los actos incívicos están totalmente prohibidos en todos nuestros apartamentos. Somos muy estrictos en lo que hace referencia a este tema y si se produce alguna fiesta, se escucha la música muy alta, o los vecinos se quejan y/o llaman a la policía, esto puede dar lugar al desalojo inmediato sin importar la hora del día o noche y sin ningún tipo de compensación. Las horas de descanso son cada día de 23.00 h a 10.00 h. Les agradecemos su colaboración en este tema y esperamos que entienda que estas normas son necesarias para el descanso de nuestros clientes y vecinos.
BenalBeach Group no será responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente del apartamento.
Para confirmar una reserva, cobramos el 30% del importe total.
Puede cancelar sin gastos de penalización hasta 30 días antes de la llegada.
La mínima estancia en nuestros apartamentos es de 4 noches. Por favor consulte disponibilidad online en nuestra web.
En el complejo existe zona de aparcamiento en el interior y alrededores pero no garantizamos su disponibilidad. Alternativamente ofrecemos plazas de parking privado. Consulte disponiblidad y precio.
El apartamento estará disponible a partir de las 12.00 horas. La hora habitual para la salida son las 10.00 horas disponiendo de consigna particular para que pueda guardar el equipaje (sin coste alguno por su parte) hasta la hora de su marcha. Dichos horarios admiten flexibilidad sino hay otros clientes que salgan o entren el mismo día. Pregunte a su llegada. En nuestros apartamentos no hay recargo por llegar tarde.
El procedimiento de recogida de llaves es muy sencillo, solo tiene que llamar a su teléfono de contacto en cuanto llegue al complejo (o mejor 10 minutos antes) y una persona vendrá para recibirle y entregarle las llaves. La dirección del apartamento ya le habrá sido comunicada en la confirmación de reserva. Es importante que nos indiquen la hora aproximada de llegada para que podamos estar preparados para su recepción. Rogamos que ante posibles retrasos nos avise para evitar esperas innecesarias.
El número de personas que pueden alojarse en el apartamento deberá ir asignado en cada contrato y nunca deberá exceder del número de personas contratadas. Si hubiera algún cambio solamente tiene que comunicarse con BenalBeach Group para que podamos rectificar
la reserva. En el caso de no respetarse esta norma, nuestra agencia tiene el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
Estamos disponibles para ti todos los dias de la semana.
La entrada se podrá realizar desde las 12:00 a.m.
La hora habitual son las 10.00 horas y ofrecemos consigna personal para su equipaje.
Llámenos 10 min. antes de llegar y le recibiremos en persona en la recepción de BenalBeach.
La fianza a la entrega de llaves será de 100€. Pago con tarjeta o efectivo.
El Bar Terraza estará disponible desde Semana Santa hasta 30 de Octubre.
Este servicio solo estará disponible en Temporada alta. Consúltenos en el bar terraza.
El gimnasio atenas tiene un horario diferente los sábados y cierra los domingo. Consulte en su web. Servicio no incluido con la estancia.
Excepto con una confirmación por escrito de BenalBeach Group.
El número de aparcamientos es limitado y únicamente para los clientes.
BenalBeach tomará como responsable a los arrendatarios.
Cualquier fiesta o acto incívico se atajará con el desalojo.
BenalBeach Group no se responsabilizará de los daños provocados por el mal uso de las instalaciones.
